目前在電子業及汽車業非常流行使用8D方法進行問題解決,尤其是在客戶抱怨時,客戶都會要求其供應商要以8D報告回覆。實務面上,8D報告的編寫與回覆絕不是簡單的事情,因為8D的標準步驟是:1.組建團隊,2.問題現況說明,3.暫時措施,4.真因與脫逃點分析,5.擬定對策,6.執行對策,7.預防對策及水平展開,8.結案及團隊表揚。企業不是僅僅回覆8D報告,而是要深入探討可能發生不合格的原因,及為何企業內部未發覺卻脫逃出至客戶端,再針對真正的原因採取應有的矯正措施,預防再次發生類似事件。
8D問題解決法也可以應用在企業內的品質持續改進上,將品質損失成本高或不良率高的項目選為改善主題,就可以開始8D問題解決法的執行。(輔導步驟與品質改善團隊QIT相同)